Majoritatea adolescenților care au apelat la AI pentru suport psihologic au solicitat mai mult ajutor
Un studiu realizat pe un eșantion de peste 24.000 de studenți din Anglia analizează cine apelează la chatbot-uri AI pentru sfaturi legate de sănătatea mintală și cum se integrează experiențele lor în căutarea mai largă de suport.
În cadrul acestui studiu, 2,7% dintre cei chestionați au declarat că au folosit inteligența artificială (AI) de uz general pentru suport psihologic. Peste jumătate dintre aceștia care au evaluat experiențele lor au considerat suportul ca fiind util, însă aproape două treimi dintre utilizatori au dorit asistență suplimentară. Studiul a fost publicat în revista npj Mental Health Research și a investigat cine utilizează aceste platforme și ce alte forme de suport au accesat sau și-ar fi dorit.
Utilizarea AI și a chatbot-urilor bazate pe modele de limbaj mari (LLM) pentru sfaturi legate de sănătatea mintală a crescut, ridicând întrebări cu privire la beneficiile, limitările și siguranța acestora. Adolescența este o etapă de dezvoltare critică, în care pot apărea și se pot intensifica problemele de sănătate mintală. Instrumentele digitale ar putea oferi o alternativă sau un complement la suportul convențional, mai ales în condițiile în care obstacolele personale, culturale sau legate de servicii îngreunează accesul. Rămân întrebări referitoare la supravegherea clinică, măsurile de siguranță și adecvarea acestor instrumente. Este necesară o cercetare suplimentară pentru a evalua sistematic beneficiile și potențialele daune.
Studiul a analizat date din OxWell Student Survey 2025, o anchetă transversală repetată care examinează sănătatea mintală și bunăstarea studenților care frecventează școlile secundare și colegiile de educație superioară din Anglia. Seleția școlilor a fost non-probabilistică, implicând școli invitate prin autorități locale și grupuri educaționale. Ancheta a fost realizată în timpul orelor de curs între februarie și mai 2025, în principal în Oxfordshire și Liverpool. Seleția non-randomizată a școlilor și concentrarea în aceste zone fac ca rezultatele să nu fie reprezentative pentru adolescenții din întreaga Anglie.
După excluderi și screeningul consimțământului, 24.132 de studenți au ajuns la secțiunea chestionarului care evaluează utilizarea AI și LLM pentru suportul sănătății mintale și au fost incluși în analiză. Vârsta medie a participanților cu vârsta de 18 ani sau mai tineri a fost de 14,0 ani.
Cercetătorii au evaluat utilizarea platformelor în ultimul an, percepția utilității, nevoile de suport neîmplinite și dacă participanții au accesat alte forme de suport. Predictorii au inclus caracteristici demografice, sănătatea mintală, auto-vătămarea și adversitățile sociale. Simptomele de depresie și anxietate au fost măsurate cu un chestionar standardizat. Autorii au utilizat analize descriptive și regresie logistică pentru a examina diferențele între grupurile de participanți.
Dintre cei 24.132 de adolescenți, 662 (2,7%) au raportat utilizarea platformelor AI sau LLM pentru suportul sănătății mintale în ultimul an. Dintre respondenții care și-au evaluat experiențele, 55,9% au considerat suportul util, 31,4% au considerat că nu a fost nici util, nici inutil, iar 12,8% l-au considerat inutil. Dintre utilizatorii de AI care au răspuns la o întrebare separată, 63,2% au spus că ar fi dorit suport suplimentar în sănătatea mintală în anul anterior. Aceasta a fost o măsură a nevoii percepute neîmplinite și nu a stabilit dacă suportul AI a fost insuficient.
Majoritatea adolescenților care au folosit aceste platforme au accesat și alte forme de suport psihologic. În total, 92,1% au raportat că au primit suport din alte surse, în timp ce 46,1% au accesat servicii formale în anul precedent. Doar 52 de adolescenți au raportat utilizarea AI și LLM fără un alt suport. Alți 57 au folosit AI împreună cu alte resurse online, dar nu au raportat suport offline. Împreună, aceste grupuri au constituit 16,5% dintre utilizatorii de AI, care ar putea fi mai puțin vizibili pentru serviciile convenționale.
Mai multe caracteristici au fost asociate cu utilizarea platformelor. Adolescenții transgender și diversificați din punct de vedere de gen au avut șanse mai mari de utilizare comparativ cu grupul de referință format din băieți și tineri. Utilizarea AI a fost, de asemenea, mai frecventă în rândul celor care raportau insecuritate alimentară frecventă, simptome mai mari de depresie și anxietate, auto-vătămare anterioară, singurătate frecventă sau bullying ocazional. Adolescenții din grupuri etnice asiatice sau asiatice britanice și alte grupuri etnice minoritare au avut șanse mai mari de utilizare. Cele mai puternice asocieri au fost observate în categoriile etnice asiatice sau asiatice britanice și alte etnii.
Percepția utilității a arătat puține diferențe între grupurile de participanți. Adolescenții din grupurile asiatice sau asiatice britanice au fost singurii care au evaluat suportul ca fiind util într-o măsură semnificativ mai mare.
Nevoile percepute de suport neîmplinit au fost mai frecvente în rândul adolescenților din grupurile asiatice sau asiatice britanice, celor cu scoruri mai mari de depresie și anxietate și celor care raportau auto-vătămare anterioară. Singurătatea frecventă a fost, de asemenea, asociată cu nevoile neîmplinite. Adolescenții care raportau bullying ocazional sau insecuritate alimentară intermitentă erau, de asemenea, mai predispuși să solicite suport suplimentar, dar acest model nu a fost observat la niveluri mai mari ale acestor adversități.
În concluzie, utilizarea AI și a LLM pentru suportul sănătății mintale a fost raportată de o proporție mică de adolescenți în cadrul acestui studiu din Anglia. Deși mai mult de jumătate dintre respondenții care și-au evaluat experiențele au considerat suportul util, majoritatea utilizatorilor au avut acces și la alte forme de suport, iar mulți au dorit asistență suplimentară. Utilizarea platformelor și nevoile neîmplinite s-au concentrat în rândul adolescenților care experimentează anumite vulnerabilități, inclusiv dificultăți în sănătatea mintală, auto-vătămare, singurătate și adversitate socială.
Aceste constatări sugerează că AI este adesea utilizată alături de sistemele de suport existente, dar nu se poate presupune că aceasta satisface în mod adecvat nevoile adolescenților. Studiul nu a evaluat dacă sfaturile oferite de AI erau adecvate din punct de vedere clinic, sigure sau eficiente în îmbunătățirea sănătății mintale. Estimarea de 2,7% poate fi mai mică decât estimările din alte studii din cauza modului în care a fost definit suportul în sănătatea mintală, iar utilizarea efectivă ar putea fi schimbată de la realizarea sondajului din 2025.
