Răspunsuri rapide și cercetări suplimentare încurajează utilizarea inteligenței artificiale în sănătate în Statele Unite
Unul din patru adulți din SUA – echivalentul a peste 66 de milioane de americani – declară că au folosit instrumente de inteligență artificială sau chatbots pentru informații sau sfaturi privind sănătatea fizică sau mentală, conform unei cercetări recente publicate de West Health-Gallup Center on Healthcare in America.
Mai degrabă decât să înlocuiască îngrijirea tradițională, mai mult de jumătate dintre respondenți afirmă că se îndreaptă către AI pentru a suplimenta experiențele lor de îngrijire medicală, utilizând tehnologia înainte sau după vizita la medic.
Rezultatele se bazează pe un studiu reprezentativ la nivel național realizat pe un eșantion de peste 5.500 de adulți din SUA, efectuat între octombrie și decembrie 2025.
În ultimele 30 de zile, 71% dintre americanii care au utilizat AI pentru informații sau sfaturi de sănătate au declarat că au dorit răspunsuri rapide, iar 71% au dorit informații suplimentare. Aproape șapte din zece (67%) au spus că erau curioși ce ar răspunde AI, iar aproximativ 60% au raportat că au folosit AI pentru a face cercetări pe cont propriu înainte (59%) sau după (56%) vizita la medic.
Indiferent de motiv, aproape jumătate (46%) dintre americanii care au utilizat AI pentru informații de sănătate afirmă că instrumentul AI sau chatbotul le-a crescut încrederea în a discuta sau a pune întrebări unui furnizor. Alții spun că le-a ajutat să identifice problemele mai devreme (22%) sau să evite teste sau proceduri medicale inutile (19%).
„Inteligența artificială transformă deja modul în care americanii caută informații despre sănătate, iau decizii și interacționează cu furnizorii, iar sistemele de sănătate trebuie să țină pasul”, a declarat Tim Lash, președinte al West Health Policy Center.
„Riscul nu este că AI se dezvoltă prea repede – ci că sistemele de sănătate s-ar putea mișca prea încet pentru a ghida utilizarea sa în mod responsabil în îngrijirea sănătății.”
O proporție mai mică se îndreaptă către AI în locul unui furnizor. Deși cercetarea pe cont propriu este principalul motiv pentru utilizarea AI în sănătate, o parte semnificativă dintre utilizatorii recenți au raportat că s-au îndreptat către AI în loc să consulte un furnizor de servicii medicale, în special când s-au confruntat cu obstacole legate de cost, acces sau calitate. Dintre utilizatorii recenți de AI în domeniul sănătății, 27% au spus că nu au dorit să plătească pentru o vizită la medic, iar 14% au afirmat că nu și-au permis să plătească. Unul din cinci (21%) a declarat că nu a avut timp să facă o programare, iar 16% au spus că nu au putut accesa un medic sau un furnizor. Alte 21% au afirmat că s-au simțit respinși sau ignorați de un furnizor în trecut, iar 18% au spus că le-a fost prea rușine să discute cu o persoană.
În ultimele 30 de zile, 84% dintre utilizatorii de AI au consultat în continuare un furnizor de servicii medicale, însă 14% au raportat că nu au consultat un furnizor pe care altfel l-ar fi consultat din cauza informațiilor sau sfaturilor primite de la AI. Proiectat la întreaga populație adultă din SUA, acest lucru reprezintă aproximativ 14 milioane de americani care nu au consultat un furnizor după ce au primit informații de sănătate generate de AI.
Încrederea în informațiile de sănătate generate de AI rămâne, însă, împărțită. Dintre cei care le-au consultat în ultimele 30 de zile, aproximativ o treime afirmă că au încredere în acestea (33%), o treime nu au încredere nici măcar, iar aproximativ o treime (34%) le discreditează. Cu toate acestea, doar 4% spun că au încredere puternică în acuratețea lor, ceea ce indică faptul că mulți americani iau decizii de sănătate bazate pe informații generate de AI fără a avea încredere deplină în acuratețea acestora.
Aproape unul din zece (11%) dintre cei care au raportat că au utilizat AI pentru informații sau sfaturi de sănătate în ultimele 30 de zile afirmă că AI le-a recomandat informații sau sfaturi de sănătate pe care le considerau nesigure.
„Această dată indică faptul că, deși unii americani pot folosi inteligența artificială ca un substitut pentru vizita la medic, mulți o văd ca pe un instrument de completare a îngrijirii lor de sănătate, ajutându-i să înțeleagă simptomele pe care le-ar putea simți și să clarifice orice diagnostic primit de la medicii lor”, a declarat Joe Daly.
Motivațiile variază în funcție de vârstă și venit. Deși căutarea informațiilor este motivul dominant pentru care americanii se îndreaptă către AI în scopuri de sănătate, tiparele de utilizare diferă în funcție de demografie. Adulții tineri sunt mai predispuși decât adulții în vârstă să folosească AI pentru cercetări pe cont propriu – 69% dintre adulții cu vârste între 18 și 29 de ani afirmă că fac cercetări înainte de a consulta un medic, comparativ cu 43% dintre cei de 65 de ani și peste.
Diferențele de venit sunt cele mai vizibile în motivațiile generate de obstacole. Dintre adulții care câștigă mai puțin de 24.000 de dolari anual, 32% spun că au folosit AI pentru că nu și-au permis o vizită la medic, comparativ cu doar 2% dintre cei care câștigă 180.000 de dolari sau mai mult.
Întrebările de sănătate de zi cu zi sunt cele mai frecvente cazuri de utilizare a AI. Americanii care au folosit AI pentru informații sau sfaturi de sănătate în ultimele 30 de zile au raportat cel mai adesea că au utilizat-o pentru a obține informații despre probleme de sănătate de zi cu zi, inclusiv simptome fizice (58%) și nutriție sau exerciții (59%). Însă utilizarea AI depășește verificarea simptomelor – americanii care au utilizat AI în ultimele 30 de zile raportează, de asemenea, că au folosit AI pentru a înțelege efectele secundare ale medicamentelor (46%), pentru a interpreta informațiile medicale (44%) sau pentru a cerceta un diagnostic sau o afecțiune medicală (38%). Aproape unul din patru (24%) afirmă că au folosit AI pentru a explora probleme de sănătate mentală sau emoțională.
Metodologie
West Health-Gallup Center on Healthcare, octombrie-decembrie 2025. Rezultatele se bazează pe un studiu realizat de Gallup Panel, desfășurat între 27 octombrie și 22 decembrie 2025, cu un eșantion de 5.660 de adulți cu vârste de 18 ani și peste, care sunt membri ai Gallup Panel, un panou național reprezentativ, bazat pe probabilitate, al adulților din SUA. Gallup utilizează metode de selecție aleatorie pentru a recruta membrii panelului, inclusiv interviuri telefonice prin apeluri aleatorii (RDD) care acoperă telefoanele fixe și mobile, precum și metode de eșantionare bazate pe adresă (ABS).
Respondentii cu acces la internet au completat chestionarul ca un sond
