Evoluția medicinei digitale transformă operațiunile din domeniul sănătății
Un nou studiu arată că cel puțin 12% dintre americani comunică cu furnizorii lor de servicii medicale prin intermediul portalurilor online securizate și aplicațiilor de sănătate, în legătură cu programările, rezultatele testelor și tratamentele în curs.
În același timp, vizitele tradiționale la medic au revenit la un nivel normal după pandemie. Deși medicina digitală a devenit o parte obișnuită a sistemului de sănătate, aceasta completează, în loc să înlocuiască, îngrijirea în persoană. Această evoluție, susțin cercetătorii, transformă modul în care spitalele și clinicile funcționează zilnic.
Acestea sunt principalele concluzii ale studiului condus de cercetătorii de la NYU Langone Health, care reprezintă cea mai amplă analiză realizată vreodată asupra comunicărilor înregistrate în sistemele electronice de sănătate Epic. Analiza echipei a implicat peste 140 de milioane de dosare de pacienți din 2.067 de spitale și 47.100 de clinici de sănătate din SUA. Ca parte a studiului, cercetătorii au evaluat peste 8 miliarde de interacțiuni între pacienți și furnizorii de servicii medicale care au avut loc între ianuarie 2020 și decembrie 2025.
Publicat în Journal of the American Medical Association (JAMA) online pe 22 iunie, studiul a constatat că mesajele prin portaluri online s-au dublat între 2020 și 2025 (o creștere de 153%). În schimb, apelurile telefonice totale au scăzut cu 6% în aceeași perioadă. Numărul americanilor cu un dosar medical Epic activ a crescut de la 94 de milioane în 2020 la 140 de milioane în 2025. Treizeci la sută dintre pacienții activi pe Epic (42 de milioane) au trimis un mesaj prin aplicația de sănătate a portalului către clinicianul lor în primele trei luni ale anului 2025.
Vizitele pe portaluri pentru pacienți, totuși, nu înlocuiesc vizitele în cabinet, care au revenit la o medie de două până la trei vizite pe an pentru fiecare pacient. Mesajele pacienților către furnizorii de servicii medicale s-au dublat de la începutul pandemiei, de la o medie de 2,2 pe an în 2020, la 5,4 pe an în 2025.
„Studiul nostru arată că utilizarea portalurilor pentru pacienți, aplicațiilor de sănătate și mesajelor a devenit acum o parte obișnuită a îngrijirii pacienților în întreaga Americă, nu doar canale secundare folosite ocazional”, a afirmat Michal A. Mankowski, PhD, cercetător senior al studiului.
Dr. Mankowski a subliniat că studiul demonstrează că pacienții au acum acces direct mult mai mare la medici și alți clinicieni. „Constatările noastre relevă că, deși instrumentele de sănătate digitală au devenit o parte esențială a sistemului de sănătate, livrarea devine tot mai continuă, atemporală și nu mai este legată de programările programate în timpul orelor de lucru obișnuite”, a spus Dr. Mankowski.
Printre alte concluzii ale studiului se numără că, din 2020, americanii, conform sistemelor de înregistrare Epic, au rezervat cel puțin 1,77 miliarde de vizite în persoană la clinici de sănătate, au trimis 1,34 miliarde de mesaje către furnizorii lor de servicii medicale și au primit aproximativ 3,25 miliarde de mesaje prin portaluri online de la furnizori. De asemenea, în Epic au fost înregistrate 1,59 miliarde de apeluri telefonice și 146 milioane de vizite virtuale prin portaluri de telemedicină.
Co-investigatorul studiului, Dorry L. Segev, MD, PhD, a menționat că livrarea digitală a îngrijirii medicale nu înlocuiește vechile metode de lucru, ci adaugă un alt strat de pași suplimentari în fluxurile de lucru existente. Pentru a gestiona această nouă realitate pentru pacienți, spitalele, clinicile și lucrătorii din domeniul sănătății trebuie să planifice viitoarele resurse umane și suport.
„Livrarea modernă a îngrijirii medicale înseamnă din ce în ce mai mult că furnizorii de servicii medicale vor trebui să echilibreze volumul de muncă digital pe lângă volumul de lucru clinic tradițional”, a afirmat Dr. Segev. „Personalul clinic va trebui să fie instruit pentru a stăpâni instrumentele de mesagerie în sănătate; în utilizarea programelor de suport AI, inclusiv a chatbot-urilor care pot formula conținutul pentru a minimiza complexitatea acestuia; și în maximizarea utilizării eficiente a timpului clinicianului necesar pentru facturarea online și consilierea online”, a adăugat Dr. Segev.
El a menționat că NYU Langone folosește deja instrumente de suport AI pentru a accelera redactarea notelor medicilor și furnizorilor.
Dr. Segev a declarat că echipa intenționează să analizeze mai specific tendințele utilizării digitale în cadrul sistemelor de sănătate, inclusiv NYU Langone, pentru a detalia eventualele schimbări specifice regionale și de clinică externă care ar putea influența planificarea operațională.
Pentru acest studiu, echipa a utilizat Epic Cosmos, un set de date național al înregistrărilor electronice de sănătate a peste 300 de milioane de pacienți americani. Setul de date include informații de la o majoritate a spitalelor și clinicilor care utilizează Epic, cel mai mare furnizor de sisteme de înregistrare electronică a sănătății din țară, care nu a avut niciun rol în realizarea studiului.
Sprijinul financiar pentru studiu a fost asigurat de NYU Langone.
