Schimbările generaționale contribuie la criza de personal din domeniul sănătății
Dacă ți se pare mai greu să îți păstrezi același medic, nu îți închipui. Liderii din domeniul sănătății afirmă că pensionările, epuizarea profesională și așteptările în schimbare ale forței de muncă complică menținerea clinicianilor experimentați.
Un nou studiu publicat în Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety sugerează că motivele depășesc lipsa personalului. Liderii a patru mari sisteme de sănătate din una dintre cele mai mari zone metropolitane ale țării afirmă că schimbările generaționale transformă modul în care se intră în domeniul sănătății, cine rămâne și de ce clinicianii pleacă.
„Am discutat despre lipsa de personal clinic ca despre o problemă numerică legată de formare și retenție”, a declarat coautorul studiului, Dr. William Sage. „Ceea ce au descris acești lideri a fost ceva mai complicat, deoarece organizațiile de sănătate se confruntă cu creșterea nevoilor pacienților, în timp ce acomodarea a cinci generații distincte de clinicieni cu nevoi și perspective diferite despre muncă, bunăstare și longevitate profesională.”
De ce devine mai greu să menținem clinicianii
Participanții la studiu, 17 lideri din patru mari sisteme de sănătate din zona Dallas-Fort Worth, au descris în mod repetat plecarea clinicianilor ca fiind una dintre cele mai mari preocupări, fie că este vorba despre fluctuația crescută a tinerilor medici sau despre lipsa de opțiuni pentru medicii mai în vârstă, în afară de pensionarea completă. Unii au spus că înlocuirea unui medic foarte experimentat ar putea necesita angajarea mai multor clinicieni mai tineri, având în vedere modul în care sistemul de sănătate măsoară și recompensează productivitatea.
„Când un clinician veteran pleacă, organizațiile de sănătate pierd mai mult decât o poziție”, a afirmat Keegan Warren, coautor și director executiv al institutului. „Ele pot pierde ani de cunoștințe instituționale, relații de mentorat și experiență practică, care sunt greu de înlocuit. Pentru medici, în special, plecarea are un cost instituțional ridicat. A trata clinicianii ca pe niște oameni ale căror vieți și contribuții contează nu este doar un lucru corect de făcut; este o strategie critică pentru protejarea continuității îngrijirii și a sănătății financiare a sistemului.”
Participanții au subliniat, de asemenea, epuizarea profesională și schimbarea așteptărilor de la locul de muncă. Medicii și asistenții medicali tineri sunt mai predispuși să discute despre sănătatea mintală, echilibrul între viața profesională și personală și flexibilitatea programului, așteptându-se ca angajatorii să joace un rol important în abordarea acestor probleme.
Sage a menționat că descoperirile nu ar trebui interpretate ca un simplu conflict între generații, ci ca o schimbare și amestecare a așteptărilor de-a lungul timpului, inclusiv ca rezultat al unor evenimente distincte, precum introducerea reglementărilor privind orele de lucru pentru stagiarii medicali, reducerea practicilor deținute de medici în favoarea angajării de către spitale și alte organizații mari și pandemia COVID-19.
„Aceasta nu este o poveste despre o generație fiind corectă și alta greșită”, a spus Sage. „Este vorba despre modul în care profesia se schimbă și despre cum organizațiile de sănătate pot să se adapteze în timp ce continuă să ofere îngrijiri excelente pacienților.”
Construirea forței de muncă în sănătate a viitorului
Cercetătorii afirmă că abordarea acestor provocări va necesita mai mult decât simpla angajare a mai multor clinicieni.
Studiul identifică mai multe abordări care ar putea ajuta la întărirea forței de muncă din domeniul sănătății:
- Crearea unor programe de mentorat intenționate pentru a transfera cunoștințe de la clinicianii experimentați la colegii mai tineri.
- Reducerea fluctuației de personal în primii ani de carieră prin beneficii axate pe retenție, dezvoltare profesională continuă și flexibilitate la locul de muncă.
- Includerea mai multor generații în conducere și procesul decizional, asigurându-se că politicile de loc de muncă reflectă diferite etape și perspective ale carierei.
- Acordarea unui rol mai mare liderilor resurselor umane în planificarea forței de muncă, strategiile de retenție și planificarea succesiunii.
- Dezvoltarea unor roluri flexibile pentru clinicianii experimentați, permițându-le să continue să ofere mentorat și să contribuie, chiar și cu o reducere a sarcinilor clinice.
- Îmbunătățirea comunicării între generații pentru a aborda tensiunile de la locul de muncă înainte de a afecta moralul, retenția sau îngrijirea pacienților.
O forță de muncă clinică stabilă și capabilă este fundamentală pentru accesul pacienților la îngrijire, afirmă cercetătorii, și dacă organizațiile de sănătate pot susține mai bine fiecare generație de clinicieni pe parcursul carierei lor, pacienții vor beneficia.
„Observăm că organizațiile de sănătate recunosc că retenția nu mai poate fi o idee secundară”, a spus Warren.
„Clinicienii sunt oameni înainte de toate, cu vieți, familii, identități și limite. Ei nu sunt doar „furnizori” sau FTE-uri. Când liderii proiectează roluri și culturi care onorează această umanitate, ei întăresc angajamentul, stabilizează echipele și construiesc un sistem de sănătate mai rezistent.”
