Studiu: Mulți pacienți întâmpină dificultăți în a înțelege rezultatele testelor online
Un mesaj te informează că rezultatul unui test este disponibil în portalul tău online de pacient. Îți verifici rezultatul imediat sau aștepți să auzi de la furnizorul tău de servicii medicale?
Decizia poate depinde de mai mulți factori, inclusiv alfabetizarea digitală, venitul, vârsta și experiența de comunicare cu medicii și asistentele, conform unui nou studiu realizat de cercetătorii de la NYU School of Global Public Health. Rezultatele, publicate în JAMA Network Open, sugerează că există oportunități pentru îmbunătățirea modului în care informațiile medicale sunt prezentate pacienților.
Legea Cures din secolul XXI impune ca informațiile electronice despre sănătate, inclusiv rezultatele testelor, să fie eliberate pacienților imediat ce acestea sunt disponibile. Astfel, mulți pacienți își văd rezultatele înainte de a fi contactați de furnizorul lor de servicii medicale.
Legea Cures a restructurat calea tradițională dintre comunicarea unui rezultat de test și discuția cu clinicianul. Scopul nostru a fost să înțelegem dacă probabilitatea unui pacient de a accesa rezultatele testelor și de a le înțelege variază în funcție de caracteristici sociodemografice, starea de sănătate, comunicarea centrată pe pacient și alfabetizarea digitală.
Cercetătorii au analizat datele din sondajul Health Information National Trends din 2024, un eșantion reprezentativ al adulților din SUA, colectat de Institutul Național de Sănătate. Au fost incluși 4.982 de respondenți care au avut acces la dosarele lor medicale electronice și au primit un rezultat de test în ultimul an, ceea ce poate fi generalizat pentru a reprezenta aproape 175.000.000 de adulți din SUA.
Peste două treimi dintre adulți (68,6 procente) au raportat că au vizualizat rezultatele testelor înainte de a auzi de la un furnizor. Cei care au vizualizat imediat rezultatele erau mai predispuși să fie mai în vârstă, de sex feminin, cu venituri mai mari, cu multiple afecțiuni cronice, o alfabetizare digitală superioară și o utilizare mai mare a rețelelor sociale legate de sănătate.
În plus, înțelegerea rezultatelor testelor a variat. Dintre cei care au vizualizat imediat rezultatele, 6,6 procente au spus că au avut o înțelegere slabă, 26,8 procente au înțeles rezultatele destul de bine, 31,7 procente le-au înțeles bine, iar 34,9 procente au înțeles rezultatele foarte bine. Cei care au raportat cea mai scăzută înțelegere a rezultatelor testelor erau mai predispuși să provină din Midwest sau Sud și au experimentat discriminare în îngrijirea medicală.
În contrast, persoanele cu o alfabetizare digitală mai mare au avut o înțelegere mai bună a rezultatelor testelor medicale, la fel și cei care au experimentat o comunicare centrată pe pacient mai bună — de exemplu, simțind că profesioniștii din domeniul sănătății explică lucrurile într-un mod pe care îl pot înțelege și îi implică în procesul decizional.
„Sistemele de sănătate îți oferă datele, dar asta nu înseamnă că depun mult efort pentru a face informațiile ușor de înțeles de unul singur”, a declarat autorul studiului. „Sistemele de sănătate și dezvoltatorii de portaluri online pentru pacienți ar trebui să caute modalități inovatoare de a îmbunătăți modul în care comunică — de exemplu, folosind AI pentru a rezuma rezultatele testelor într-un limbaj simplu și a oferi modalități ușoare pentru întrebări de follow-up.”
„Deși scopul Legii Cures de a extinde accesul pacienților este realizat, un subset de pacienți care își vizualizează rezultatele înainte de a fi contactați de furnizorul de servicii medicale întâmpină dificultăți în a înțelege ceea ce văd. Îmbunătățirea comunicării centrate pe pacient ar putea ajuta la reducerea acestei lacune în înțelegere”, a adăugat Bather.
